19 SOSTENIBILIDAD toma de decisiones, procesos y cultura corporativa. Esto conlleva a la importancia de comprender y compartir con los colaboradores el objetivo social de la empresa. ¿Cuál es su aporte a la sociedad y cuál es aquella práctica que forma parte del ADN de la organización? Estos objetivos deben integrarse a la estrategia comercial y extenderse al capital humano, clientes y proveedores, hasta impactar a la misma comunidad en donde opera. Este diferenciador, no solo agrega valor a la oferta de la empresa, sino también le da sentido de pertenencia a los colaboradores y stakeholders de la misma. Al tener claro el objetivo social de la empresa, corresponde a Recursos Humanos echar a andar un plan de gestión individual, organizacional y comunitaria, para promover los valores de la compañía. • La gestión individual Para impulsar la sostenibilidad a nivel individual, cada colaborador debe tener clara su función y contribución en la cultura organizacional. La labor debe estar encabezada por los líderes de cada área, con programas de reconocimiento por iniciativas, alcance, logros y otras acciones que fomentan el sentido de pertenencia. El reconocimiento individual también debe orientarse a la proactividad y aportes en los objetivos de sostenibilidad de la empresa. Debe apoyarse al colaborador en iniciativas laborales y sociales, que optimicen la estrategia de sostenibilidad, gracias a sus conocimientos y compromiso. • La gestión organizacional Esta implica varios aspectos, empezando por incorporar la sostenibilidad en el reclutamiento. Es necesario explicar a cada nuevo integrante de la organización la importancia de los objetivos en cuanto a sostenibilidad. Deben considerarse competencias que contribuyan a dicha cultura organizacional, garantizando la igualdad de oportunidades. Todo nuevo miembro debe conocer la política de sostenibilidad de la empresa. El proceso continúa con la formación constante y adecuada en el tema, de manera que los colaboradores puedan contar con los conocimientos y experiencia especializada en sostenibilidad. Esto los convertirá en promotores ante clientes y proveedores, contribuyendo al impacto social y comunitario. Además, con una adecuada formación, cada colaborador tendrá claros sus objetivos y alcances. Otro aspecto importante en la sostenibilidad de la empresa es el uso de nuevas tecnologías para la automatización de procesos, lo cual conlleva varios beneficios como facilitar tareas, aumentar la productividad, reducir tiempos de trabajo y obtener retroalimentación confiable y a detalle, mediante análisis de datos para mejores decisiones. Por otro lado, como parte de los beneficios para el medio ambiente, esta tecnología permite reducir el uso de papel, recursos energéticos, procesos con menos impacto ambiental y, en muchos casos, disminución de costos. Dentro de la gestión organizacional también se encuentra fomentar prácticas de sostenibilidad como reducir el uso de plásticos, reciclar adecuadamente los desechos, cuidar los recursos como energía eléctrica y agua, incluso hábitos individuales amigables con el medio ambiente. El concepto de reducir, reciclar y reutilizar se aplica muy bien en las prácticas de trabajo, beneficiando a toda la organización. • La gestión social Llevar las buenas prácticas fuera de la empresa también es parte de la sostenibilidad corporativa. Al tener claros los objetivos sociales de la compañía y canalizar los intereses, conocimientos e iniciativas de los colaboradores, la organización puede participar en programas de voluntariado. Para motivar esta práctica es importante que se reconozca el tiempo del colaborador invertido en este tipo de actividades benéficas, en las que se fortalece la imagen de la empresa. Además, estas actividades también contribuyen a fortalecer al capital humano mediante la unidad y el sentido de pertenencia en pro de la sostenibilidad. LOS TRES DESAFÍOS PARA LA GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO De acuerdo con el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible, los desafíos críticos para la gestión del capital humano ante la cultura de sostenibilidad son: 1. Contratar personal altamente calificado, comprometido y retenerlo a largo plazo. 2. Crear incentivos para un desempeño excepcional. 3. Desarrollar competencias claves para la sostenibilidad. SOSTENIBILIDAD COMO UN VALOR DEL COLABORADOR Además de los conocimientos y habilidades requeridos para practicar la sostenibilidad, algunos expertos en el tema sugieren que esta debe ser un valor internalizado en el trabajador. De esta manera, se garantiza a futuro la estrecha colaboración con las iniciativas y los objetivos establecidos por la empresa y una cultura de sostenibilidad a largo plazo.
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